9. 프로젝트 인적자원관리

프로젝트 인적자원관리는 프로젝트팀을 구성하고 관리하는 프로세스가 포함된다. 프로젝트팀은 프로젝트를 완료하기 위해 필요한 역할과 책임을 가진 사람들로 구성된다. 다양한 기량을 갖춘 사람들이 전임제 또는 시간제 팀원으로 프로젝트에 배정될수 있고 프로젝트가 진행됨에 따라 팀원이 보충되거나 복귀 되기도 한다. 프로젝트 팀원을 프로젝트 직원이라고도 한다. 프로젝트 팀원별로 배정되는 역할과 담당업무가 다르더라도 프로젝트 기획 및 의사결정에 전체 팀원이 참여하는것이 유리하다. 기획 과정에 팀원이 참여하면 프로세스에 대 한 팀원의 전문지식이 더해지고 프로젝트에 대한 팀원의 소속감을 높일 수 있다.

그림 9-1 에서 다음과 같은 프로젝트 인적 자원관리 프로세스를 요약해서 보여준다.

9.1 인적자원관리 계획수립 - 프로젝트 역할，책임，필요한 기량，보고 계통을 식별하여 문서화하고 팀원관리 계획서를 작성하는 프로세스.
9.2 프로젝트팀 확보 - 가용 인적 자원을 확인하여 프로젝 트 활동을 완료하는 데 필요한 팀 을 구성 하는 프로세스.
9.3 프로젝트팀 개발 - 프로젝트 성과를 향상시키기 위해 팀원들의 역량과 팀원간 협력，그리고 전반적인 팀분위기를 개선하는 프로세스.
9.4 프로젝트팀 관리 - 프로젝트 성과를 최적화하기 위해 팀원의 성과를 추적하고，피드백을 제공하고，이슈를 해결하고，팀변경 사항을 관리하는 프로세스.

이 프로세스들은 서로 상호작용하고 3장과 부록 A1에서 자세히 기술한 바와 같이 다른 지식영역의 프로세스와도 상호작용한다. 이러한 상호작용의 결과로，프로젝트 전반에 걸쳐 추가기획이 필요할 수도 있다. 예를 들면 다음과같은 경우이다.

• 초기에 구성된 팀원이 작업분류체계(WBS)를 작성 한후에 팀원을 충원해야 하는 경우
• 충원되는 새 팀원의 역량 정도에 따라 프로젝트 리스크가 감소 또는 증가하여 추가 리스크 기획이 필요한 경우
• 전체 프로젝트 팀원과 그들의 역량정도를 확인하기전에 활동 기간 산정，예산책정 및 범위지정 및 계획수립을 마쳤기 때문에 활동 기간이 변경될 가능성이 있는 경우

프로젝트관리팀 은 프로젝트팀에 속한 하부 집단으로 다양한 프로젝트 단계의 착수，기획，실행，감시， 통제， 종료 등과 같은 프로젝트관리 및 통솔 활동을 담당한다. 이 그룹을 핵심팀，실행팀 또는 통솔팀이라고도 한다. 규모가 작은 프로젝트에서는 프로젝트관리 책 임 을 전체팀이 분담할 수도 있고，프로젝트 관리자가 단독으로 관장할 수도 있다. 프로젝트 스폰서가 일반적 으로 프로젝 트관리 팀과 협력 하면서 프로젝트 자금조달， 명확한 범위지정진 행감시 ， 프로젝트 향상을 위 해 요청조직과 수행조직모두의 이 해관계자에 게 영향력 행사와 같은 관리 활동을 지 원한다.

다음은 프로젝트팀을 관리하고 통솔하는데 수반되는 활동의 일부 예이다.

• 프로젝트팀 에 영향력 행사. 프로젝트 관리자는 프로젝트에 영향을 미칠수 있는 인적자원 요인을 파악하고，가능할 때 영향력 을 행사해 야 한다. 이러한 요인에는 팀 분위기，팀원들의 지리적 위치 ，이 해관계자간 의사소통，대내 및 대외 정책， 문화적 이슈，조직의 특이성，그리고 프로젝트 성과에 영향을 미 칠 수 있는 그 밖의 요인들이 포함된다.
• 전문적 및 윤리적 행동. 프로젝트관리팀은 전체 팀원이 전문적 및 윤리적 행동 규 범을 숙지하고，동의 하며 ， 준수하도록 해야 한다.

그림 9-1. 프로젝트 인적자원관리 개요