9. 프로젝트 인적자원관리

프로젝트 인적자원관리 는 프로젝 트팀 을 구성 하고 관리하는 프로세스가 포함된다. 프로젝트팀은 프로젝 트를 완료하기 위해 필요한 역 할과 책 임을 가진 사람들로 구성 된다. 다양한 기 량을 갖춘 사람들이 전 임 제 또는 시 간제 팀 원으로 프로젝트에 배 정 될 수 있고 프로젝트가 진행 됨 에 따라 팀 원이 보충되 거 나 복귀 되 기 도 한다. 프로젝트 팀 원을 프로젝트 직 원 이 라고도 한다. 프로젝트 팀 원별로 배 정 되는 역 할과 담당업 무가 다르더 라도 프로젝트 기 획 및 의 사결 정 에 전체 팀 원 이 참여 하는 것 이 유리 하다. 기 획 과정 에 팀 원이 참여 하면 프로세스에 대 한 팀 원의 전문지 식 이 더 해 지 고 프로젝트에 대 한 팀 원의 소속감을 높일 수 있다.

그림 9-1 에서 다음과 같은 프로젝트 인적 자원관리 프로세스를 요약해서 보여준다.

9.1 인적자원관리 계획수립 - 프로젝트 역 할， 책 임 ， 필요한 기 량， 보고 계통을 식 별하여 문서 화하고팀 원관리 계 획 서 를 작성 하는 프로세스.
9.2 프로젝트팀 확보 -가용 인적 자원을 확인하여 프로젝 트 활동을 완료하는 데 필요한 팀 을 구성 하는 프로세스.
9.3 프로젝트팀 개발 프로젝 트 성 과를 향상시 키 기 위해 팀 원들의 역 량과 팀 원간 협력，그리고 전반적 인 팀 분위 기 를 개 선하는 프로세 스.
9.4 프로젝트팀 관 리 - 프로젝트 성 과를 최 적 화하기 위해 팀 원의 성과를 추적 하고，피 드백을 제공하고， 이 슈를 해 결하고， 팀 변경 사항을 관리 하는 프로세 스.

이 프로세스들은 서 로 상호작용하고 3장과 부록 A1 에 서 자세 히 기 술한 바와 같이 다른 지식영역의 프로세스와도 상호작용한다.
이러한 상호작용의 결과로， 프로젝트 전반에 걸쳐 추가 기획이 필요할 수도 있다. 예를 들면 다음과같은 경우이 다.

• 초기 에 구성 된 팀 원이 작업분류체 계 (WBS)를 작성 한 후에 팀 원을 충원해야 하는 경 우
• 충원되는 새 팀 원의 역 량 정 도에 따라 프로젝트 리 스크가 감소 또는 증가하여 추가 리스크 기획이 필요한 경 우
• 전체 프로젝트 팀 원과 그들의 역 량 정도를 확인하기 전 에 활동 기 간 산정 ， 예산책 정 및 범위지정 및 계 획 수 립 을 마쳤기 때문에 활동 기 간이 변경 될 가능성 이 있는 경우

프로젝트관리 팀 은 프로젝트팀 에 속한 하부 집 단으로 다양한 프로젝트 단계 의 착수， 기 획 ， 실 행 ，감시 ， 통제 ， 종료 등과 같은 프로젝트관리 및 통솔 활동을 담당한다. 이 그룹을 핵 심 팀 ， 실 행 팀 또는통솔팀 이 라고도 한다. 규모가 작은 프로젝 트 에 서 는 프로젝 트관리 책 임 을 전체 팀 이 분담할 수도 있고，프로젝 트 관리 자가 단독으로 관장할 수도 있다. 프로젝트 스폰서 가 일반적 으로 프로젝 트관리 팀 과 협 력 하면서 프로젝트 자금조달， 명 확한 범 위 지 정 진 행 감시 ， 프로젝트 향상을 위 해 요청조직과 수행조직모두의 이 해관계자에 게 영향력 행사와 같은 관리 활동을 지 원한다.

다음은 프로젝트팀을 관리 하고 통솔하는 데 수반되는 활동의 일부 예 이 다.

• 프로젝트팀 에 영향력 행사. 프로젝 트 관리자는 프로젝트에 영 향을 미 칠 수 있는 인적자원 요인을 파악하고， 가능할 때 영향력 을 행사해 야 한다. 이 러 한 요인에는 팀 분위 기 ， 팀 원들의 지 리 적 위 치 ， 이 해관계자 간 의 사소통， 대 내 및 대 외 정 책 ， 문화적 이 슈， 조직 의 특이 성 ， 그 리 고 프로젝트 성과에 영향을 미 칠 수 있는 그 밖의 요인들이 포함된다.
• 전문적 및 윤리 적 행동. 프로젝트관리 팀 은 전체 팀 원이 전문적 및 윤리 적 행동 규 범 을 숙지하고，동의 하며 ， 준수하도록 해야 한다.

그림 9-1 . 프로젝트 인적자원관리 개요